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OMQ Assist

OMQ Assist unterstützt Ihre Agenten, blitzschnell zu antworten. Dafür wird es in Ihr bestehendes Ticketsystem integriert. Beim Öffnen eines Tickets liest sich die Software die E-Mail automatisch durch und schlägt sofort die passende Lösung vor. Durch einfaches Klicken baut das System eine Antwortmail zusammen, die sofort verschickt werden kann. Mit jedem neuen Ticket lernt die Software selbstständig dazu.

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Versteht E-Mails

Kann eine Künstliche Intelligenz E-Mails schneller lesen als ein Mensch? Klar. OMQ Assist liest die E-Mail Ihres Kunden bereits beim Öffnen des Tickets und erstellt im selben Moment eine passende Antwort auf die Frage.

Immer die richtige Lösung

Die Autovervollständigung von OMQ ist das Navigationssystem für Ihren Service. Wie das funktioniert? Im Hintergrund lernt OMQ relevante Begriffe aus der Wissensdatenbank und generiert daraus eine interaktive Karte. Mit der Autovervollständigung werden Ihre Agenten nun zur richtigen Antwort geleitet.

Vorschau wo sie hingehört

Hier ein Popup, da ein Popup. Agenten klicken sich durch unendliche Weiten von Servicetools. Nicht mit OMQ. OMQ Assist zeigt die Vorschau direkt im Antwortfeld an, sobald man mit der Maus über eine Antwort fährt.

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Anbindung

Sie haben bereits ein bestehendes Ticketsystem? Kein Problem OMQ lässt sich problemlos anbinden. Sollte Ihr genutztes System nicht dabei sein, sprechen Sie uns gern an.